湘南エリアを中心に地域密着でパソコンの出張サポートをしている会社です。 

パソコンのことで困ったらお気軽にご相談ください。

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トラブル対応
【パソコンがなんとなく不調】
【最近パソコンが 『遅い』 『よく固まる』 『なんだか調子が悪い』 というような場合】

 パソコンは使っているうちにだんだん調子が悪くなってきます。でも、これは故障ではないんです
 よ。車でもメンテナンスしなければ、だんだん調子が悪くなってきますよね。パソコンも同じで定
 期的にメンテナンスが必要なんです。
 メンテナンスをすると、見違えるように調子が良くなります。それに買ったときよりさらに快適にでき
 る場合もあります。
 短期間しか試用していなくてもでもウィルスやスパイウェアなどに感染するとこのような症状にな 
 ことがあります。
 パソコンの調子が悪いと感じたら是非UNIZONにお任せください。


@リカバリー(Windowsの再インストール)

【作業内容】
 このような症状が出たときに最も効果的な方法がこれです。Windowsをはじめパソコンのソフトや
 データを全て消去してしまい、もう一度Windowsやその他のソフトをインストールします。これによ
 り、ご購入時の状態に戻ります。もちろん、今後お客様が快適にご使用いただけるように適切なア
 ップデートや調整等を行います。

【作業料金】
 \5,000 (料金表のリカバリーパックを適用)


Aリカバリー+データバックアップ


【作業内容】
 リカバリー(Windowsの再インストール)をすることで、パソコンの中身が全て消えてしまいます。 
 長年使ってきたパソコンの中には 『住所録』 『エクセルやワード、一太郎等で作成した文書』 『写
 真』 『お気に入り』 『メール、アドレス帳』 等お客様の大事なデータが入っていると思います。これ
 らをリカバリー前にバックアップして、リカバリー後に元の場所に戻します。
 データが消えてしまうことでリカバリーをためらっていたお客様、安心してお任せください。

【作業料金】
 \5,000 + \2,000 = \7,000 (料金表のリカバリーパックを適用+データバックアップ(1)を適用)


Bリカバリー(Windowsの再インストール)が出来ない、やりたくない場合

 パソコンの調子が悪いとき、当社では出来る限り 『リカバリー』 することをお勧めしています。
 しかしながら、『リカバリーCDを失くした』 『インストールしてあるアプリケーション(ソフト)を失くし
 た。』 等、なんらかの事情でリカバリーできないケースもあるかと思います。
 また、リカバリーをすることも無く簡単な調整で解決してしまう場合もあります。
 そんなときはこちらのプランをご利用ください。

【作業内容】
 ウィルス及びスパイウェア感染のチェック、駆除、不具合箇所の修復、不要ソフトの削除、ハード
 ディスクの検査、断片化の解消(デフラグ)、快適に使用できるようにお客さまのパソコンに合わせ
 てWindowsを調整(チューニング)します。購入時の状態、それ以上に快適に調整できることもあり
 ます。このような場合でもあきらめずにUNIZONにお任せください。
 また、お客様専用のリカバリーディスク(調整後の状態を丸ごとCDやDVDにコピーしておく)の作
 成も出来ます。これにり、次にパソコンの調子が悪くなった際に簡単に回復できるようになりま。

【作業料金】
 \3,000〜\10,000程度 (診断は無料です。※出張費は別途)
 リカバリーディスクの作成は \2,000〜\5,000程度です。

 

【インターネットのトラブル】
【インターネットがつながらない、調子が悪い】

@インターネットがつながらなくなった。
 今までつながっていたインターネットがつながらなくなってしまった。別に設定を変えた覚えも無い
 んだけれど・・・。なんか変な操作をしてしまったかな〜--?

インターネットにつながらなくなる原因は大きく分けて4つあります。


@知らないうちに設定を変えてしまった。

【作業内容】 インターネットやネットワーク関係の設定を見直します。
【作業料金】 \3,000 〜 \5,000程度


Aモデム、ルーター、LANアダプターの不調 

【作業内容】 
 問題箇所を見つけ出し、リセットや設定変更、ケーブル等の接触不良が無いかを確認。これでだ
 めなら、モデムやルーターの修理になります。(修理の場合はメーカー修理になります)

【作業料金】 \3,000 〜 \5,000程度


Bウィルス、スパイウェア感染

【作業内容】
 まず上記@Aの検査をし、正常であるこが確認できれば、ウィルスやスパイウェアに感染している
 可能性が非常に高くなります。この場合ウィルスやスパイウェア駆除、または症状が重い場合に
 は上記のようにリカバリーを行います。
 (※詳しくはウィルスやスパイウェアに関する情報はウィルス対策のコーナーをご覧ください。)

【作業料金】 \5,000 (料金表の『ウィルス検査』) 〜\15,000(『リカバリー』+『バックアップ』)等


C無線LANの接続が切れてしまった。

【作業内容】
 最近、無線LANの不調のお問い合わせが非常に多くなっています。無線LANの接続が不調、不
 安定になっている原因の多くは、無線LAN同士の電波干渉によるものです。最近無線LANを利用
 されているご家庭が非常に増えています。実際、私の事務所でも10件以上の電波をキャッチ出
 来ます。これだけいれば、電波干渉が起きても無理はありません。
 このほかにも無線LANが切れてしまう原因はありますので、それを含め調査し、調整、設定してい
 きます。

【作業t料金】 \5,000 〜 \7,000程度



【メールのトラブル】
【メールの送受信が出来ない。文字化け、添付ファイルを開けない、不調など】

メールの送受信ができなくなる原因は大きく分けて3つあります。 @インターネットがつながっていないことでメールも出来なくなっている。 Aメールの設定を知らないうちに変更してしまった。もしくは、メールのソフト不具合。 Bセキュリティーソフト(ウィルス対策ソフト)の設定の問題。


@インターネットにつながっていない。

【作業内容】 上記の【インターネットのトラブル】を参考にしてください。


Aメールの設定を知らないうちに変更してしまった。もしくは、メールのソフト不具合

【作業内容】
メールの設定を見直します。それでも改善されないときは、他の問題ともあわせて調査します。

【作業料金】 \3,000 (設定の見直しで改善した場合の料金です。) 


Bセキュリティーソフト(ウィルス対策ソフト)の設定の問題。

【作業内容】 
セキュリティーソフト(ウィルス対策ソフト)のファイアーウォール等の設定を見直します。それでも改善されないときは、他の問題ともあわせて調査します。

【作業料金】 \3,000 (セキュリティーソフト(ウィルス対策ソフト))の設定変更で改善した場合)


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